Na Cacau Acessórios, queremos que você se sinta linda, confiante e satisfeita com cada escolha. Mas se algo não ficou como você esperava, fique tranquila! Estamos aqui para te ajudar.

📦 Trocas
Você pode trocar seu acessório em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
  •O produto esteja sem uso, com etiquetas e na embalagem original;
  •Não tenha sinais de dano, uso ou mau uso;
  •A troca seja solicitada dentro do prazo.

Trocas podem ser feitas por outro item de mesmo valor, ou geramos um crédito para usar depois.

💰 Devoluções
Se você recebeu o produto e se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  •O reembolso será feito após recebermos e conferirmos o produto;
  •Estornamos o valor via o mesmo método de pagamento usado na compra.

❌ Produtos com Defeito
Isso é raro, mas pode acontecer! Caso seu acessório tenha chegado com algum defeito, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento.
  •Envie uma foto do defeito e a gente resolve rapidinho, sem dor de cabeça;
  •Após a análise, você poderá escolher entre troca, vale-compras ou reembolso.

🚚 Como Solicitar Troca ou Devolução?
É só entrar em contato com a gente pelo WhatsApp informando:
  1.Nome completo e número do pedido;
  2.Motivo da troca ou devolução;
  3.Fotos do produto (se for o caso).

A equipe da Cacau Acessórios vai te orientar com todo carinho sobre os próximos passos 💌

Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente! Estamos sempre por aqui para te ouvir e te ajudar 💕

Com carinho,
Time Cacau  ✨